Bantuan
Semua yang perlu kamu tahu tentang pengiriman pesananmu — dan apa yang terjadi jika ada yang tidak beres.
Pesanan dalam wilayah Indonesia dikirim melalui mitra kurir kami. Estimasi pengiriman 3–5 hari kerja dari tanggal pengiriman tergantung lokasi tujuan. Opsi pengiriman ekspres tersedia saat checkout.
Kami mengirim ke sebagian besar negara. Pengiriman internasional memakan waktu 7–14 hari kerja dari tanggal pengiriman tergantung tujuan dan proses bea cukai. Bea masuk dan pajak impor menjadi tanggung jawab penerima — kami tidak dapat memperkirakan besarannya sebelumnya karena berbeda-beda tiap negara dan nilai pesanan.
Pra-pesan adalah produk yang belum tersedia di stok — bisa karena sedang dalam perjalanan ke kami, atau sudah kami pesan dari pembuatnya. Estimasi waktu kedatangan ditampilkan di setiap halaman produk. Kami akan mengirim email segera setelah pesananmu dikirim. Jika estimasi berubah secara signifikan, kami akan memberitahumu segera — dan jika jadwal baru tidak memungkinkan, kamu dapat membatalkan dari halaman riwayat pesanan untuk mendapatkan refund penuh.
Kamu akan menerima email konfirmasi pengiriman beserta nomor resi segera setelah pesananmu dikirim. Jika belum menerima dalam 3 hari kerja setelah konfirmasi pesanan, hubungi kami di hello@ramufinds.com dengan nomor pesananmu.
Kami hanya menerima pengembalian untuk barang yang tiba dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan. Jika barang sesuai deskripsi dan dalam kondisi baik, kami tidak dapat menerima pengembalian. Jika ada masalah, ajukan keluhan dari halaman riwayat pesananmu dalam 48 jam setelah barang diterima.
Setelah masalah dikonfirmasi, refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5–10 hari kerja. Kami akan mengirim email ketika proses selesai.
Sebelum membuka paket, foto atau rekam kondisi luarnya — terutama jika kerusakan sudah terlihat dari luar. Jika tidak ada kerusakan yang terlihat dari luar, rekam proses membuka paketnya. Ajukan keluhan dari halaman riwayat pesananmu dalam 48 jam setelah barang diterima dan kami akan mengirimkan email untuk mengkonfirmasi serta memandu langkah selanjutnya.
Masih ada pertanyaan?
Hubungi kami →Sebelum lanjut
Cookie yang diperlukan selalu aktif. Analitik sepenuhnya pilihanmu — ini penjelasannya.
Kamu bisa mengubahnya kapan saja di footer.